Versand & Retoure

Versandorte:
Wir liefern nach Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Versanddauer:
Wir bieten standardmäßig für alle Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich die Lieferung innerhalb von 2-4 Werktagen an. In andere EU-Länder sind es 3-5 Werktage. Die Lieferung in die Schweiz dauert üblicherweise 5-8 Werktage. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit erhöhen.

Bei einer Bestellung vor 13 Uhr mit Express Versand kommt das Paket in Deutschland schon am nächsten Werktag an.

Leider haben wir auf Verzögerungen seitens unserer Versanddienstleister keinen Einfluss und bitten um Verständnis, wenn es zu solch einem Fall kommen sollte.
Sobald die Bestellung versendet wurde, senden wir dir in einer E-Mail die Sendungsverfolgung deines Pakets zu. Je nach Versanddienstleister kann es einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisierte Informationen anzeigt.

 

Versandkosten:
Unsere Versandkosten nach Deutschland betragen 5,90 € und nach Österreich 9,90 €. Ab einem Bestellwert von 65 € innerhalb Deutschlands und 150 € innerhalb Österreichs versenden wir kostenfrei. In andere EU-Länder sind die Versandkosten 17,90 €. Der Versand inkl. DDP*-Service in die Schweiz kostet 24,90 €.


Für besonders eilige Bestellungen bieten wir DHL Express Versand an – bequem und unkompliziert für eine Gebühr von 15,90 €.
Bei Bestellungen in die Schweiz können Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungs- oder Wechselkursgebühren) entstehen. Zoll- und Einfuhrgebühren fallen nicht an.
*Delivered Duty Paid = Einfuhrumsatzsteuer sowie eventuell anfallende Zölle oder Bearbeitungsgebühren werden direkt im Checkout auf deinem Netto-Bestellwert zzgl. Porto berechnet und bezahlt.

 

Retoure:
Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung kannst du den ungeöffneten Artikel auf eigene Kosten wieder zurückschicken. Bitte sende uns vorab eine E-Mail an shop@noles.de mit dem Grund deiner Retoure. Rücksendungen können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden: NOLES GmbH, Bolstr. 32, 72459 Albstadt, Deutschland.

Bitte beachte, dass unverzollte Rücksendungen außerhalb der EU nicht von uns angenommen und automatisch an den Absender bzw. die Absenderin zurückgesendet werden.

Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung kannst du den ungeöffneten Artikel auf eigene Kosten wieder zurückschicken. Kleidungsstücke werden nur ungetragen und mit Etikett angenommen.

Retourenlabel:
Viele Onlineshops legen jeder Sendung ein Retourenlabel und ein entsprechendes Formular bei. Da die meisten unserer Kundinnen und Kunden ihren Einkauf behalten, sehen wir im Sinne der Nachhaltigkeit davon ab.

Erstattung:
Nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und sorgfältig geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Zahlungsbetrags. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen (in Anhängigkeit des Bankinstituts). Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit für die Prüfung deiner Retoure in diesen Zeitrahmen bereits einbezogen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

Defekte oder fehlende Ware:
Sollte die Bestellung defekt sein oder etwas fehlen, tut es uns sehr leid. Wir haben sehr hohe Ansprüche, wenn es um die Qualität, Verpackung und Lieferung deiner Bestellung geht. Doch leider lassen sich Fehler manchmal nicht vermeiden. 

Bitte wende dich in diesen Fällen umgehend an unseren Kundenservice, der dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet. Per shop@noles.de erreichst du unseren Kundenservice via E-Mail.