Fragen und Antworten

Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung kannst du den ungeöffneten Artikel auf eigene Kosten wieder zurückschicken. Bitte sende uns vorab eine E-Mail an shop@noles.de mit dem Grund deiner Retoure. Rücksendungen können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden: NOLES GmbH, Brendelweg 168, 27755 Delmenhorst, Deutschland.

Bitte beachte, dass unverzollte Rücksendungen außerhalb der EU nicht von uns angenommen und automatisch an den Absender bzw. die Absenderin zurückgesendet werden.

Viele Onlineshops legen jeder Sendung ein Retourenlabel und ein entsprechendes Formular bei. Da die meisten unserer Kundinnen und Kunden ihren Einkauf behalten, sehen wir im Sinne der Nachhaltigkeit davon ab. Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung kannst du den ungeöffneten Artikel auf eigene Kosten wieder zurückschicken.

Damit dein ungeöffnetes Produkt beim Rückversand keinen Schaden nimmt, ist es wichtig, dass du den Artikel sicher verpackst.

Nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und sorgfältig geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Zahlungsbetrags. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen (in Anhängigkeit des Bankinstituts). Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit für die Prüfung deiner Retoure in diesen Zeitrahmen bereits einbezogen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

Das tut uns sehr leid. Wir haben sehr hohe Ansprüche, wenn es um die Qualität, Verpackung und Lieferung deiner Bestellung geht. Doch leider lassen sich Fehler manchmal nicht vermeiden. Bitte wende dich in diesen Fällen umgehend an unseren Kundenservice, der dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet. Per shop@noles.de erreichst du unseren Kundenservice via E-Mail.

Es tut uns leid zu hören, dass du ein falsches Produkt erhalten hast. Bitte schicke das Produkt an uns zurück und gib als Retourengrund an, dass das falsche Produkt geliefert wurde.

Unser Logistikpartner beginnt sehr schnell mit der Bearbeitung, sodass wir bei den meisten Bestellungen leider keine Änderungen berücksichtigen können. Wende dich hierzu bitte an shop@noles.de und wir geben unser Bestes, deine Stornierungsanfrage zufriedenstellend zu bearbeiten. Jedoch können wir nicht garantieren, dass nach deiner Bestellung Änderungen vorgenommen werden können.

Leider ist ein Umtausch nicht möglich. Du hast jedoch die Möglichkeit, ungeöffnete Artikel zurückzusenden und neue zu bestellen.

Geöffnete Produkte können leider nicht retourniert werden. Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung kannst du den ungeöffneten Artikel auf eigene Kosten wieder zurückschicken.

Du kannst uns jederzeit kontaktieren – wir freuen uns auf deine Fragen und jede Form von Feedback. Sende uns dazu an shop@noles.de eine E-Mail.

Das Parfum ist mindestens 36 Monate haltbar.

Je höher die Konzentration und Qualität der Duftöle ist, desto länger hält das Parfum. Parfum und Eau de Parfum sind sehr stark konzentriert, halten also am längsten. Das Eau de Toilette hingegen enthält mehr Wasser und Alkohol, so dass sich der Duft schneller verflüchtigt.

Die Kopfnote von NOLES 14 ist Leinen. Frisch und leicht, wie frisch gewaschene Wäsche. Dann kommt die Herznote: Floral, verführerisch und honigsüß. Zu guter Letzt sorgt die Basisnote aus sanften, hellen Hölzern für eine warme, beruhigende Basis.

Kopfnote: Clean Linen, Schwarze Johannisbeere
Herznote: Damaszener Rose, Ylang Ylang Essence, Arabischer Jasmin
Basisnote: Helle Hölzer, Weißer Moschus, Ambrox

Ja, das Parfum ist vegan.

Ja, du kannst das Parfum auch in der Schwangerschaft und Stillzeit nutzen.

In jedem Flakon sind 50 ml enthalten. Der Luftraum wird benötigt, damit der Flakon nicht platzt, wenn sich das Parfum bei Wärme ausdehnt.

Die Scrunchies sind aus luxuriöser 100 % Maulbeerseide in der Feinheit Momme 16. Dies bezeichnet die Dichte des Gewebes und ist damit von höchster Qualität.

Seide ist ein Stoff, der atmet, sodass Kopf und Haar nicht erstickt oder überhitzt werden und dadurch gepflegter sind. Außerdem ist Seide hypoallergen. So ist es von Natur aus resistent gegen Pilze, Schimmel, Milben und Allergene. Zudem enthält Seide keine synthetischen Materialien, da es eine Naturfaser ist.

Unsere Scrunchies werden in Handarbeit von einem familiengeführten, deutschen Unternehmen in der Türkei produziert. Dabei findet die komplette Produktions- und Wertschöpfungskette (d.h. vom Zuschnitt bis hin zur finalen Kontrolle des Produktes) inhouse statt. Bis ein Scrunchie fertig ist, sind es 12 Einzelschritte. Anschließend werden die Scrunchies in Deutschland für euch in einem hochwertigen Packaging handverpackt und verschickt.

Die Scrunchies kommen in einem Set aus drei Größen: 6, 8 und 10 cm.

Wir empfehlen die Scrunchies nicht zu waschen, da Seide sehr empfindlich ist.

Sollte es jedoch nötig sein, so ist Handwäsche am geeignetsten. Alternativ kann man es im Seiden-Waschgang mit Waschmittel für Seide & Feines (ohne Weichspüler) reinigen. Danach an der Luft trocknen lassen.

Wir freuen uns sehr, dass du Interesse an einer Zusammenarbeit mit NOLES hast. Kontaktiere hierzu bitte unsere Kolleginnen und Kollegen per presse@noles.de mit deiner Anfrage.

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